本项目由河南凯鸣网络科技有限公司提供小程序底层架构开发与技术运维支持，结合客户业务特性定制开发了“博爱城市随手拍”小程序。

去年以来，县城市管理局紧盯人民群众对美好生活的需要，以“问题为导向”，注重城市管理过程中问题的发现、反馈、处置流程，认真按照“党建+网格化+基层高效能治理”运用城市随手拍小程序，打通人民群众在城市管理过程中遇到的急、难、愁、盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。

扩展信息采集渠道。在城区和各乡镇（街道）设立信息采集员的基础上，将“博爱城市随手拍”小程序二维码印制在商户“门前五包”责任牌上，让群众可随时反映城市管理问题。案件包括市容环境、宣传广告、公用设施、市容环境设施、园林绿化设施等一系列影响居民安全的紧急事件。

建立健全处置机制。针对采集上报的案件，第一时间通过平台派遣至各责任单位，由各责任单位在规定的时间内处置完成，解决问题。形成受理、立案、派遣、处置、核查、反馈的闭环管理工作流程，激发群众参与支持城市管理工作的积极性。同时，每周通过大数据分析比，将群众反映突出的问题，及时向相关部门反馈，实现数字城管高效运行。

推进城区乡镇全覆盖。采用“统一平台，分级处置”的方式，对城区4个乡镇（街道）进行网格划分，分派20名数字城管信息采集员进入基层网格，并发挥基层治理优势，通过基层党组织参与，不断提升城镇管理网格化、精细化和智能化水平，实现数字城管城区全覆盖。

微治理”彰显“大成效”，为群众打造更多“家门口”的幸福，让县城市高质量发展成果更加可感可及。2024年以来，累计受理案件7731件，结案数7731件，其中“博爱城市随手拍”受理案件4404件，结案率100%。