坚持创新思路，紧盯群众最关心最直接最现实的问题，为方便群众反映城管问题，依托数字城管平台，2024年，我司设计开发了“博爱城市随手拍”小程序，并把二维码印制在商户“门前五包”责任牌上，让群众可以随时反映城市管理问题。数字城管平台对城管热线、城市随手拍、信息采集员收集报送的问题进行分析研判，确定高发的城市部件、事件问题，切实解决了破损人行道地砖更新、景观河损坏护栏维护、共享单车规范停放、市容秩序提升等热点问题，2024年数字城管平台共计办结案件7232件，其中办结“博爱城市随手拍”反映问题4009件。可最大限度地贴近人民群众，能够非常便捷地收集群众提交的各类信息，为行政执法机关更好的做好行政执法工作，共同营造美好的社会环境。